Assistant s.a.v (h/f)

L'entreprise

SARTHE INTERIM est une entreprise de travail temporaire. Nous sommes une PME indépendante, faisant parti du GROUPE J.T.I dont le siège est basé à Lyon. Nous sommes le 1er Réseau d’entreprise de travail temporaire associées en France (plus de 80 agences). Groupes d’envergure aux PME régionales, et dans des domaines aussi variés que l’automobile, le BTP, l'informatique, industrie et le tertiaire, Nous avons noué des relations de proximité durables, grâce à la qualité de nos prestations.

Description du poste

Nous recherchons pour une entreprise partenaire du secteur de : LE MANS- 72000 / 72100 :
Plusieurs profils : Assistant S.A.V (H/F)

• Vous serez capable d’analyser les réclamations clients et faire les dépannages de premier niveau par téléphone.
• Vous serez en relation avec nos fabricants pour les demandes de prise en charge et commandes de pièces détachées, ainsi que les Doléances…
• Vous pourrez transmettre aux Techniciens toutes les informations concernant les interventions à effectuer (heure de rendez-vous, tél clients, e-mails, etc.) et informer systématiquement le Technicien par téléphone en cas de changement ou d'urgence.
• Vous êtes en relation permanente avec les autres services de l’entreprise : logistique, service commercial…

Profil recherché

- Vous aimez le contact permanent avec les clients par téléphone et mail.

- Vous disposez d’une bonne capacité d’analyse, d’organisation, de rigueur, de diplomatie tout en sachant vous positionner face au client.
- Ayant le sens des responsabilités avec une expérience d’au moins 3 ans.- Une rigueur et une précision dans l’organisation et l’exécution de son travail

-Des qualités d’adaptation rapide et de travail au sein d’une équipe sont indispensables.

-Aisance dans le contact téléphonique.

-Vous ne vous laisser pas submerger par le stress.

Niveau d’étude : BAC + 2 minimum.

Alors ce poste est pour vous !